Descripció general

La nostra política de reemborsaments i devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la compra, no podem oferir-li un reemborsament complet ni un canvi.

Per ser elegible per a una devolució, el vostre article ha d’estar sense usar i en les mateixes condicions en què el va rebre. També heu d’estar a l’embalatge original.

Diversos tipus de mercaderies estan exemptes de devolució. No es poden tornar productes peribles com aliments, flors, diaris o revistes. Tampoc no acceptem productes que siguin articles íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.

Articles addicionals no retornables:

 

• Targetes de regal
• Productes de programari descarregables
• Alguns articles de salut i cura personal

Per completar la seva devolució, requerim un rebut o comprovant de compra.

Si us plau, no envieu la vostra compra al fabricant.

Hi ha determinades situacions en què només es concedeixen reemborsaments parcials:

 

• Llibre amb signes evidents d’ús
• CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, cinta de casset o disc de vinil obert.
• Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui malmès o li faltin peces per motius aliens al nostre error.
• Qualsevol article que es torni més de 30 dies després del lliurament

 

Reemborsaments

Una vegada rebuda i inspeccionada la vostra devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut l’article retornat. També us notificarem l’aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.

Si s’aprova, se’n processarà el reemborsament i s’aplicarà automàticament un crèdit a la targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins d’una determinada quantitat de dies.

Reemborsaments tardans o faltants

Si encara no has rebut un reemborsament, primer revisa el teu compte bancari novament.

Després poseu-vos en contacte amb la companyia de la vostra targeta de crèdit; pot passar un temps abans que el reemborsament es publiqui oficialment.

A continuació, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. Sovint hi ha temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.

Si heu fet tot això i encara no heu rebut el vostre reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a {adreça de correu electrònic}.

Articles en oferta

Només es poden reemborsar els articles amb preu regular. Els articles en oferta no es poden reemborsar.

 

Intercanvis

Només reemplacem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a {adreça de correu electrònic} i envieu el vostre article a: {adreça física}.

 

Regals

Si l’article es va marcar com a regal quan es va comprar i se’l va enviar directament, rebrà un crèdit de regal pel valor de la seva devolució. Un cop rebut l’article retornat, se us enviarà per correu un certificat de regal.

Si l’article no estava marcat com a regal quan es va comprar, o si l’obsequi va rebre la comanda per lliurar-lo més tard, li enviarem un reemborsament a l’obsequi i ell s’assabentarà de la seva devolució.</ p>

 

Devolucions d’enviament

Per tornar el vostre producte, heu d’enviar-lo per correu a: {adreça física}.

Vostè serà responsable de pagar els vostres propis costos d’enviament per tornar el vostre article. Les despeses d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost d’enviament de devolució es deduirà del vostre reemborsament.

Depenent d’on visqui, el temps que pot trigar a arribar el producte intercanviat pot variar.

Si torna articlemés cars, pot considerar utilitzar un servei d’enviament rastrejable o comprar una assegurança d’enviament. No garantim que en rebrem la devolució.tem.

 

Necessites ajuda?

Contacta’ns si tens preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.